* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días adicionales.
* Con la firma/envío de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad del servicio de atención.
